Comprar un juego en formato digital en PS Store ahora puede ser más sencillo de devolver. Sony ha introducido una nueva función que permite solicitar reembolsos directamente desde el navegador o la app PlayStation en iOS y Android, aunque todavía no está disponible en las consolas PS5 y PS4. Esta actualización busca mejorar el proceso tras casos complicados como el lanzamiento de Cyberpunk 2077 en 2020, que generó miles de solicitudes de reembolso.
Tabla de contenidos
Cómo solicitar un reembolso en PlayStation Store
Para devolver un juego o DLC adquirido digitalmente, los pasos son simples:
- Inicia sesión en PS Store desde el navegador o la app móvil.
- Accede al historial de transacciones desde el menú desplegable en la esquina superior derecha.
- Selecciona el pedido que deseas devolver. Ten en cuenta que solo estará disponible si han pasado menos de 14 días desde la compra.
- No debes haber descargado el juego o DLC en la consola PS5 o PS4 para que el reembolso sea válido.
Restricciones y detalles importantes
- Contenido adicional especial: Créditos de juegos como FC Points de EA FC 26, GTA dólares o créditos de Helldivers 2 solo se podrán devolver si el juego aún no está disponible. Por ejemplo, podrías solicitar un reembolso de FC Points de EA FC 26 antes del 26 de septiembre de 2025.
- Reservas y precargas: Las reservas digitales se pueden cancelar en cualquier momento antes del lanzamiento, siempre que la precarga no haya sido completada.
Próximamente en PS5 y PS4
Aunque la nueva función solo está activa por ahora en navegador y dispositivos móviles, Sony planea implementarla en las consolas PS5 y PS4. Los usuarios interesados podrán probarla primero a través del programa PlayStation Beta.
Con esta actualización, Sony da un paso hacia un sistema de devoluciones más accesible, acercándose a la flexibilidad que ofrece Steam, pero manteniendo ciertas restricciones para proteger los contenidos digitales.
